每月一次例會,是公司雷打不動的制度。
9月初,公司召開了例會,對8月份的工作情況進行了分析、總結,對存在的問題進行了疏理,對后期的管理服務工作進行研究、部署。會議形成了幾項決定:一是進一步調整管理人員的分工,副總經理一人至少管一個項目,帶一個管理團隊;各個項目經理管理三個以上重點項目,并實行包干負責,不搞"混合"管理,"幫襯"管理。小項目由各個項目隊長包干負責。公司由此形成了重點項目重點監(jiān)管,責任落到人頭上的管理格局。二是客戶至上,管理人員要跟著客戶走,每個星期要知道客戶要什么,有什么意見,需要什么樣的服務質量、速度、目標??蛻舻拿宽検露际谴笫?,工作要做到客戶滿意為止。三是工作有創(chuàng)新,人人要發(fā)展新項目,已經管理的項目要根據行業(yè)發(fā)展新形勢、客戶新要求,推陳出新,革除不合適的管理辦法,調整老的服務隊伍,招聘新的有素質的保安員,保證服務隊伍有新鮮血液。四是不進則退,不合格的管理人員將退出管理隊伍。
例會后,管理成效立刻顯現(xiàn),表現(xiàn)出以下特點:一是各個項目經理行動快,回到項目點分別召開班組會,工業(yè)園區(qū)項目經理還要求保安員簽定責任狀,把項目安全責任落實到每個保安頭上。二是工作實,每位經理在哪里,做什么,項目現(xiàn)場效果如何,都要通過微信群報告,或者發(fā)微信地址,不能口里說說,玩虛的。三是工作有成效。例會后,各個項目經理積極與客戶溝通,共同查找安全隱患。一分耕耘一分收獲,部分老項目增加了保安、監(jiān)控設備,值班室列入裝修計劃;中心城區(qū)、工業(yè)園區(qū)陸續(xù)接到新項目。
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